고객 경험

서비스관리사와 CRM 시스템 활용
webmaster
요즘 서비스 관리의 중요성이 날로 커지고 있다는 거, 다들 느끼시죠? 고객 만족도를 높이는 건 물론, 기업의 효율성까지 좌우하는 핵심 요소가 ...

서비스 관리사가 언어 문화 장벽 넘어 고객과 통하는 치트키 대공개
webmaster
요즘 서비스관리사로 일하는 분들, 정말 만만치 않죠? 단순히 기술적인 문제 해결을 넘어, 사람의 마음을 얻어야 하는데 이게 또 언어와 문화의 ...